Hầu hết giới chủ salon/ spa đều biết rằng yếu tố quan trọng nhất trong việc giữ chân khách hàng cần phải có một đội ngũ nhân viên đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, chỉ duy trì khách hàng hiện tại đang có là không đủ nếu như bạn muốn phát triển công việc kinh doanh của mình. Bạn thực sự muốn mở rộng salon/spa của minh? Sau đây là một số cách để phát triển và xây dựng thương hiệu một salon/spa chuyên nghiệp

1. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CƠ BẢN CHO SALON/SPA CỦA BẠN:

Nhiều khả năng bạn đã thực hiện một số bước trong việc phát triển thương hiệu cơ bản cho salon/spa của bạn:

+ Cần phải tạo được tên salon của bạn có tính hấp dẫn cao

+ Thiết kế logo mang phong cách riêng cho salon. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cũng như hình ảnh salon/spa của bạn trong tâm trí người tiêu dùng. Bạn đã có một logo chất lượng đại diện cho mức đô chuyên nghiệp của salon bạn chưa? Màu sắc logo của salon liệu có thu hút được những khách hàng tiềm năng hay chỉ là màu sắc ngẫu nhiên trong dải cầu vồng mà bạn yêu thích?

+ Cần phải tạo ra một slogan. Tuy nhiên để có một slogan xúc tích và ý nghĩa, bạn hãy xác định đâu là thế mạnh của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Thậm chí nếu bạn không quảng bá hình ảnh hoặc slogan ra ngoài công chúng thì đây cũng là một ý tưởng tốt cho bạn để phát triển ý tưởng này cho riêng salon của bạn.

+ Cần tạo ra những biển báo hấp dẫn cho chính salon của bạn hay địa
điểm xung quanh salon của bạn. Hãy thửđặt mình vào một góc nhìn của người thứ ba và tự đặt ra câu hỏi cho chính mình. Vị trí salon của bạn có nổi bật và có bị pha trộn vào môi trường xung quanh không?

2.TẠO RA VÀ THÚC ĐẨY MỘT WEBSITE CHO SALON/SPA:

Theo Kết quả nghiên cứu Yahoo! kết hợp cùng Kantar Việt Nam công bố kết quả nghiên cứu Net Index lần thứ 3 cho thấy, email (60%) và messenger (73%) vẫn là phương tiện kết nối trực tuyến phổ biến tại Việt Nam. Đọc tin tức trên mạng là hoạt động trực tuyến phổ biến nhất chiếm 97%, theo sau là việc truy cập vào các cổng thông tin điện tửvới tỷ lệ gần 96% người tham gia. Đáng chú ý là số người sửdụng Internet để truy cập vào các trang mạng xã hội đã tăng từ 41% năm 2010 lên 55% năm 2011.Theo kết quả trên, sửdụng Internet hàng ngày đã vượt qua radio (23%) và báo giấy (40%) để trở thành phương tiện thông tin được sửdụng phổ biến nhất tại Việt Nam với tỷ lệ (42%). Tỷ lệ truy cập tại gia đình tăng từ 75% năm 2010 lên 88% năm 2011, trong khi đó tỷ lệ truy cập từ Internet café đã giảm từ 42% năm 2010 xuống còn 36% năm 2011. Những gói cước hấp dẫn cùng với sự hiện diện của công nghệ 3G ở Việt Nam đang đẩy mạnh xu hướng truy cập bằng điện thoại di động (30%). Chính vì vậy, việc tạo ra một website riêng cho salon là một điều cần thiết trong việc quảng bá hình ảnh salon tới khách hàng.

Quảng bá Website của bạn thông qua Email Marketing

Email marketing đang trở thành một công cụ truyền thông hữu ích trong thời đại bùng nổ internet. Đây được coi là công cụ hữu ích trong việc giữ vững liên hệ giữa salon với khách hàng với chi phí bằng 0.

3.QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH SALON/SPA THÔNG QUA CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢNG CÁO THƯỜNG XUYÊN:

Thư và Email:

Quảng bá hình ảnh salon bằng cách gửi thư trực tiếp là một cách tuyệt vời nhất để giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và mang lại khách hàng mới trong tương lai. Có một ý tưởng khá hay khi bạn có thể kết hợp với những doanh nghiệp khác gần vị trí salon của bạn nhằm chia sẻ kho dữ liệu cơ sở khách hàng. Ví dụ như, nếu bạn có một salon tóc tiêu chuẩn, bạn có thể tìm kiếm một đối tác là spa hay những công sở gần nhất.

Đài phát thanh hoặc truyền hình quảng cáo cho salon/spa

Đài phát thanh và truyền hình quảng cáo có lẽ là không phù hợp với thẩm mỹ viện hay spa địa điểm duy nhất, nhưng nếu bạn có một số địa điểm trong một khu vực, xem xét khu vực đài phát thanh hoặc quảng cáo truyền hình. Hãy chắc chắn để theo dõi giới thiệu từ các đài phát thanh hoặc truyền hình để bạn có thể phân tích lợi nhuận trên đầu tư (ROI) và so sánh với các phương tiện quảng cáo khác của bạn.

4. TĂNG CƯỜNG DỮ LIỆU CƠ SỞ KHÁCH HÀNG CỦA SALON/SPA THÔNG QUA CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢNG CÁO SÁNG TẠO NHƯ:

Phát triển một hệ thống ưu đãi cho khách hàng từ bạn bè và người thân của họ.

Tặng phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá cho một tổ chức từ thiện

5. MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU SALON/SPA:

Xây dựng thương hiệu cho salon/spa là một phần quan trọng trong việc phát triển kinh doanh của bạn trong trung hạn và dài hạn. Tuy nhiên xây dựng thương hiệu thực sự có ý nghĩa chưa hẳn ai cũng biết? Trước tiên bạn cần biết việc xây dựng thương hiệu hình ảnh phải là xây dựng hình ảnh cho chính bản thân salon. Làm sao việc xây dựng thương hiệu của salon phải thể hiện được giá trị cốt lõi và phẩm chất salon của bạn trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Ví dụ, nếu bạn muốn cắt một mái tóc nhanh chóng và rẻ tiền, bạn có thể nghĩ (Supercuts hoặc Sams Fantastic). Để salon/spa của bạn có thương hiệu tốt đồng nghĩa với việc khách hàng của chính bạn nhớ đến bạn bằng cách tạo ra sự lựa chọn dễ dàng cho khách hàng và nâng cao giá trị và sự hài lòng mà khách hàng nhận được từ salon.

HairWorld